「バイスティックの7原則」は、対人援助において相手とのよい関係を築くための考え方です。さまざまな場面で役立つ原則ですが、保育や介護などの現場では、行動規範の一つとして特に大切にされています。

今回は、バイスティックの7原則について、保育士の目線で詳しく解説していきます。

バイスティックの7原則は対人援助の行動規範

バイスティックの7原則とは、対人援助においてよりよい関係を築くための行動規範となる考え方です。この原則は、アメリカの社会福祉学者でケアワーカーでもあったフェリックス・ポール・バイスティック氏が提唱したもので、「バイステック」と訳される場合もあります。

1957年、著書「ケースワークの原則」で紹介されたのをきっかけに世界中に広まり、介護士や保育士、医師、教育関係者など多くの人に活用されるようになりました。

バイスティックの7原則は、「すべての人が持つ7つのニーズ」に応える形で作られており、援助者が利用者のニーズを満たすことで信頼関係が構築できるとしています。

バイスティックの7原則	すべての人が持つ7つのニーズ
個別化の原則	1人の人間として扱われたい
意図的な感情表現の原則	自由に感情を表現したい
統制された情緒的関与の原則	共感してほしい
受容の原則	価値ある人間として認められたい
非審判的態度の原則	一方的に非難されたくない
自己決定の原則	自分で選び、自分で決定したい
秘密保持の原則	自分の秘密を守りたい

子どもへの真剣な思いや、多様な保育観が交錯する保育の現場では、感情が乱れそうになる場面も多いでしょう。しかし、この原則にのっとって状況を見直せば、気持ちが整理され、冷静に対応できるようになります。この機会にぜひ身に付けておきましょう。

バイステックの7原則の具体例

ここでは、バイスティックの7原則について、保育士視点の具体例を交えながら詳しく解説します。

1.個別化の原則

個別化の原則とは、「その人と同じ人は存在しない」ということを前提に、先入観にとらわれることなく相手と関わることです。

「この年齢の子どもはこうだから、こう対処すべき」「前の事例と似ているから同じ対処法でいい」。そういった思い込みは援助者の目を曇らせ、適切な対処ができなくなってしまいます。

例えば「話を聞けない子ども」はたくさんいますが、1人ひとり理由が違い、対処法も変わってきます。

• まわりに気を取られている場合 → 集中できる環境を作る
• 理解するのが苦手な場合 → もっとわかりやすく伝える
• 興味がないことをしない場合 → 興味を引く工夫をする

2.意図的な感情表現の原則

意図的な感情表現の原則とは、利用者（子ども）が自由に感情を出せるように援助者（保育士）が働きかけることです。

ポジティブな感情もネガティブな感情も表に出させることで、心の内を知るヒントが得られます。問題解決の糸口が見えることもあるでしょう。また、「わかってもらえた」という気持ちの積み重ねが、信頼関係の構築にもつながります。

子どもたちが不安、寂しさ、楽しさを出しやすい目線や声がけ、環境づくりを心がけましょう。

さっきまで笑顔で工作していた子が急に黙りこんでしまったので、みんなと離れた場所で「どうしたの？」と声をかけると、「お友だちに作品をこわされて悲しかったけど、誰にも言えなかった」と泣き出した。

この事例のように、1人で気持ちを抱え込んでいる子がいたら、感情を出せる場所やきっかけを与えましょう。

3.統制された情緒的関与の原則

統制された情緒的関与の原則とは、援助者（保育士）が自身の感情をコントロールして利用者（子ども）に関わることです。

相手に対して感情的になってしまうと、冷静さや正確さを欠き、本当に必要な援助が見えなくなってしまいます。まっすぐに感情をぶつけてくる子どもの行動に流されて、感情が乱れるようなことがないように注意しましょう。

以下の事例のような場面では、他の職員にかわってもらい一度冷静になる必要があるでしょう。

• 危ない行動を何度注意してもやめてくれないので、つい怒鳴ってしまった。
• けんかを仲裁するとき、いつも甘えてくれる子どもの味方をしてしまった。

4.受容の原則

受容の原則とは、利用者（子ども）のありのままを受け入れることです。普段から意識している保育士の方も多いと思いますが、受容の原則では「否定しない・命令しない・先入観を持たない」ことが大切です。

子どもが好ましくない行動をしてもそのまま受け入れ、なぜその行動をしたのか考えて対策を立てましょう。子どもたちは、自分の価値を拒否する人を怖れ、認めてくれる人には信頼を寄せやすくなります。

子どもが「もうこれやりたくない」「やってもできない」と言うときは、「無理しなくていい」と伝えて、まずはやりたくない・できないと思っているネガティブな気持ちを受け止めます。

その後、なぜできないと思ったのかを知るために、感情を出せるような状況に誘導してあげてください。「頑張って！　きっと絶対できるよ」などの言葉は、励ましではなく拒絶になる場合があるので気を付けましょう。

5.非審判的態度の原則

非審判的態度の原則とは、利用者（子ども）の言動の善悪を援助者（保育士）が決めないこと、あるいは決め付けて一方的な非難をしないことです。

自分やほかの子どもを傷付けるような行為は、もちろん叱るべきですが、世の中の常識と違うこと＝悪ではありません。また、いつも悪さをする子が、毎回事件の犯人とは限りません。

だからこそ、「これはダメだ」と決め付けずにそのままを受け入れること、問題があったら客観的な視点で何があったかを確認し、冷静に判断することが大切です。

• ピンクのカブトムシや緑色の空の絵など、一般常識と違う考え方も「想像力」として受け入れる。
• ティッシュボックスの中身が全部床に散りばめられていたら、叱る前に何をしようとしたか子どもたちに話を聞く。

6.自己決定の原則

自己決定の原則とは、利用者（子ども）自身の決定を尊重することです。子どもであっても、自分のことは自分で決める権利を持っています。援助者（保育士）が勝手に決めたり、命令したりするのはよいことではありません。

子どもたちの発達状況に合わせて、自分で選べる環境を整えることが、将来の生きる力につながっていくはずです。

• 自由遊びの時間に何をするか、いくつか材料やテーマを用意して自分たちで考えてもらう。
• 発表会の演劇の話や配役を自分たちで選ぶ。

7.秘密保持の原則

秘密保持の原則は、利用者（子ども）の個人情報やプライバシーを外部に漏らさないことです。おもらしのことや好きな子の情報など、小さな子どもでも恥ずかしいことはあるので、秘密を漏らせば信頼を失います。

保護者に報告の必要があるものは難しいですが、そうでないものについては秘密保持を厳守しましょう。

• 好きな子の名前、どんぐりがたくさん取れる場所、秘密基地の合言葉など。
• 保育園でお母さんの体重をみんなに言ったなど、家で怒られそうなこと。

利用者と援助者の相互作用「3つの方向性」とは

バイスティックの7原則を実践するには、「相互作用の3つの方向性」が大切になります。

第1の方向：利用者が援助者にニーズを発信する
第2の方向：援助者が利用者のニーズをくみ取り、適切に反応する
第3の方向：利用者が援助者の反応に気付き、言葉や行動、態度などで反応を返す

これは、利用者のニーズ・援助者の反応・それに気付いた利用者の反応の3つが互いに響き合って、コミュニケーションを形成するという考え方です。

このように、ニーズに気付いて適切な反応をする行動の繰り返しが、子どもや保護者との関係をよりよいものにしていくでしょう。

バイステックの7原則が保育で活用できる場面

バイスティックの7原則は、さまざまな場面で保育士の助けになります。人間関係に悩みを抱える保育士の方は、ぜひ活用してみましょう。

子どもと信頼関係が築ける

バイスティックが提唱する利用者のニーズは、子どもであっても同じです。それぞれの個性や価値観、自立心を尊重するための原則を考えながら対応していくと、信頼関係が築きやすくなるでしょう。

保護者とのコミュニケーションがスムーズになる

バイスティックスの7原則は、保護者対応にも役立ちます。7原則を取り入れるときは、保護者の感情に共感し、それぞれの家庭の価値観を尊重しながら対話する姿勢が大切です。「この先生はわかってくれる」という思いは、やがて信頼へと変わっていくでしょう。

保育が苦しくなったときの助けになる

子どもとわかり合えないなど保育が苦しくなったときは、バイスティックスの原則を見直してみましょう。知らないうちに、いろいろなことを決め付けていなかったか、感情移入しすぎていないかなど原点に立ち返ることで、うまくいかない原因が見えてくるかもしれません。

保育の指針になる

毎日子どもたちと接している保育士でも、「どうしよう」と悩んだり迷ったりする場面は、たくさんあります。そんなとき、相手を尊重する7つの原則に照らし合わせていけば、進むべき方向が見えてくるはずです。

職場の人間関係にも活用できる

思いが強いからこそ、保育の現場では保育方針や指導の考え方の違いが表に出がちです。そして、そうした人間関係に悩む保育士さんは、決して少なくありません。

しかし、子どもを第一に考えている点はみんな同じです。バイスティックの7原則を思い出し、尊重と共感、感情のコントロールを意識することで、円滑な関係を築きましょう。

まとめ

バイスティックの7原則は、よりよい人間関係を築くための考え方です。保育士や介護士などの対人援助で役立つ行動指針でもあり、援助者が利用者のニーズをくみ取り、反応していくことで信頼関係が構築できるとしています。

7つの原則は「個人として認められたい」「自分の価値を認めてほしい」「自分の秘密を守りたい」など、誰もが持つニーズに応える形で設定されており、子どもや保護者、同僚との関係構築、保育に悩んだときの指針にもなります。

この機会に、あらためて見直してみてはいかがでしょうか。